Shipping policy
Chez MommyDream, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter de votre produit le plus rapidement possible.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays d'Europe. Lors du passage en caisse, seuls les pays éligibles à la livraison seront proposés.
Si votre pays n'apparaît pas, n'hésitez pas à nous contacter afin de vérifier si une livraison est possible.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
En période de forte demande, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrables, selon le pays de destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, grèves, périodes de forte activité, etc.).
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les jours suivant votre commande, veuillez contacter notre service client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment de la validation de votre commande.
Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d'une promotion, cela est clairement indiqué sur notre site.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou incorrecte, MommyDream ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires qui pourraient en résulter.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
E-mail : contact@mommydream.shop
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons notre maximum pour trouver une solution rapide.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent des estimations.
MommyDream ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
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E-mail : contact@mommydream.shop